वीरगन्ज —
पर्सा जिल्लाका प्रमुख जिल्ला अधिकारी (सीडीओ) गणेश अर्यालले जिल्लाभर रहेका बैंक तथा वित्तीय संस्थाहरुलाई आफ्नो सेवा प्रवाह अझ सहज र सेवाग्राहीमैत्री बनाउन निर्देशन दिएका छन्। बुधबार वीरगन्ज स्थित नेपाल राष्ट्र बैंकको सभाकक्षमा आयोजित एक कार्यक्रममा उनले यस्तो निर्देशन दिए।
यस कार्यक्रममा पर्सा जिल्लाभर रहेका ९३ वटा बैंक तथा वित्तीय संस्थाका शाखा प्रमुख र प्रतिनिधिहरु सहभागी भएका थिए। कार्यक्रमको मुख्य उद्देश्य बैंक तथा वित्तीय संस्थाहरुको सेवा प्रभावकारी बनाउने थियो।
सेवा सहज र पारदर्शी बनाउन आग्रह
सीडीओ अर्यालले बैंकहरुको सेवा प्रवाहमा आएका गुनासोहरुको जिक्र गर्दै भने, “बैंकहरुको सेवा प्रवाहमा अनेकन झन्झट र सेवाग्राहीलाई हैरानी दिने काम भइरहेको गुनासो आएका छन्। त्यसकारण बैंकहरुले आफ्ना सेवालाई सेवाग्राहीमैत्री बनाउन जरुरी छ। सेवा अझ सहज बनाउनु होला।”
उनले कर्जा प्रवाह, कर्जा असुली, धितो लिलाम गर्ने जस्ता प्रक्रियाहरु पारदर्शी बनाउन पनि निर्देशन दिए। साथै, कर्जा असुली र धितो लिलामीका बेला ऋणीलाई अतिरिक्त दुःख नदिन पनि उनले जोड दिए।
ऋणीलाई संवेदनशील व्यवहार अपनाउन आग्रह
सीडीओ अर्यालले बैंकका कर्मचारीहरुलाई ऋणीलाई संवेदनशील रूपमा व्यवहार गर्न आग्रह गर्दै भने, “ऋणीलाई नांगेझार पारेर कर्जा असुली गर्नुपनि त्यति ठिक होइन जस्तो लाग्छ। धितो लिलाम गर्दापनि सकभर ऋणीको मर्कालाई बैंकले बुझिदिनु पर्छ। यीसब कुरामा बैंकका कर्मचारीले ध्यान राख्नु होला।”
उनले बैंकका कर्मचारीहरुले ऋणीलाई ऋणीको रूपमा मात्र नभई उनको सामाजिक हैसियतलाई पनि बुझ्नु पर्ने बताए। साथै, ऋणीलाई थप समय दिन सकिने र संवादका माध्यमबाट समस्या समाधान गर्न सकिने पनि उनले जनाए।
अनावश्यक दबाब नदिन चेतावनी
सीडीओ अर्यालले बैंकका कर्मचारीहरुले ऋणीलाई अनावश्यक दबाब नदिन पनि चेतावनी दिए। उनले भने, “कर्जा असुलीका लागि ऋणीलाई अनावश्यक टर्चर दिदाँ कहिलेकाँही उसले आफ्ना लागि एकदमै अप्रिय निर्णय पनि लिनसक्ने खतरा रहन्छ। यो कुरालाई पनि ख्याल राख्नु होला।”
कार्यक्रममा उपस्थिति
यस कार्यक्रमको आयोजना नेपाल राष्ट्र बैंक वीरगन्जको सभाकक्षमा भएको थियो। कार्यक्रममा नेपाल राष्ट्र बैंकका निर्देशक सुशील पौडेलको अध्यक्षता र सीडीओ अर्यालको प्रमुख आतिथ्यमा जिल्लाभरका बैंक तथा वित्तीय संस्थाका प्रतिनिधिहरु सहभागी भएका थिए।
कार्यक्रममा भूमि समस्या समाधान आयोग पर्साका अध्यक्ष तबरेज अहमद, पर्सा जिल्ला बचत तथा ऋण सहकारी संस्थाका अध्यक्ष हरेराम पटेल, पर्साका उपरीक्षक गौतम मिश्र, सशस्त्र प्रहरी उपरीक्षक राधेश्याम धिमाल, गैसस महासंघ पर्साका अध्यक्ष छठु साह लगायत अन्य गणमान्य व्यक्तिहरुको पनि उपस्थिति रहेको थियो।
यसरी, बैंक तथा वित्तीय संस्थाहरुले सेवाग्राहीहरुप्रति अझ मैत्रीपूर्ण र संवेदनशील व्यवहार अपनाउने अपेक्षा गरिएको छ।
